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Activité et ventes
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Propriété intellectuelle
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Médiation de la consommation
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
CALAD'IMPULSION a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 19477/VM/2609 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
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Soit par écrit à : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
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Soit par mail à : mediation@sasmediationsolution-conso.fr
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Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
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Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
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Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
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Un exposé succinct des faits,
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Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)
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Droit applicable
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